預購須知

預購及到貨安排

Haru Haus 部分商品為韓國直送預購商品，並非全部現貨。一般預購商品於確認付款後，預計約 10 至 14 個工作天到港，不包括星期六、日及公眾假期。實際到貨時間會因韓國品牌出貨、海外物流、節日假期、海關檢查或航班安排而有所不同，偶爾可能延遲 3 至 7 個工作天。

如遇韓國大型假期、品牌補貨、熱賣缺貨或物流高峰期，到貨時間有機會延長至 14 至 25 個工作天。我們會盡量跟進訂單狀態，但預購商品未能保證指定日期到貨，急用或送禮前請先自行衡量時間。

付款及訂單確認

完成下單後，請於指定時間內完成付款。成功付款後，訂單會進入處理程序，我們會按訂單內容安排採購或預留現貨。

如訂單同時包含現貨及預購商品，一般會待所有商品到齊後一併寄出。如客人希望先寄出現貨，可先聯絡我們查詢是否可分開處理，相關運費或安排會按實際情況確認。

缺貨及退款安排

預購商品有機會因韓國品牌突然缺貨、停產、顏色或尺碼售罄而未能成功訂購。如出現缺貨情況，我們會通知客人，並按訂單情況安排退款、換貨或保留金額作下次購物使用。

除商品缺貨或店方未能完成訂購外，預購商品一經確認付款，一般不接受因個人原因取消、更改、退款或退換，包括但不限於等候時間較長、選錯顏色或尺碼、改變心意、與想像不同等情況。

收貨及通知

商品到港並完成整理後，我們會按訂單資料通知客人安排寄出或取貨。請下單時填寫正確 WhatsApp、電郵及收貨資料，以免影響通知及寄送安排。

所有商品出貨前會盡量檢查及包裝妥當。如收到商品後發現遺漏或明顯損壞，請於收貨後 24 小時內聯絡我們，並保留完整包裝、吊牌及開箱影片，以便跟進。