條款及細則

最後更新日期：2026年8月20日

歡迎使用 Haru Haus 網站。你瀏覽本網站、建立帳戶或完成下單，即代表你已閱讀、理解並同意以下條款及細則。如你不同意本條款，請停止使用本網站或下單。

1. 店舖定位及商品性質

Haru Haus 是面向香港顧客的跨境選物店，商品包括護膚美妝、健康保健、韓國服飾、品牌商品及歐洲名牌代購。部分商品為現貨，部分商品為韓國或海外直送預購。

商品來源、供應、價格、包裝、版本、容量、顏色、尺碼及可售狀態可能因品牌、批次、匯率及供應情況而改變。

2. 商品資料

我們會盡力確保網站上的商品名稱、圖片、價格、容量、尺碼、顏色、描述及庫存資料準確。不過，圖片顏色可能因螢幕顯示、拍攝光線或品牌官方圖片而有所差異，一切以實物及品牌實際供應版本為準。

如品牌更新包裝、成分標示、產地、配件或外盒設計，而不影響商品本身主要用途，我們會按實際可供應版本安排出貨。

3. 下單及付款

客人下單前應自行確認商品、數量、顏色、尺碼、收貨資料及付款資料。訂單提交後並不代表我們已接受訂單；成功付款及完成確認後，訂單才會進入處理程序。

如付款失敗、資料不完整、商品缺貨、價格或內容出現明顯錯誤、系統異常或訂單被判斷為可疑，我們保留取消或拒絕處理訂單的權利。

4. 預購及代購安排

部分商品為預購或代購商品，並非即時現貨。一般預購商品於確認付款後約 10 至 14 個工作天到港，不包括星期六、日及香港公眾假期。

實際到貨時間會受品牌出貨、海外物流、航班、海關、節日假期、熱賣缺貨或補貨安排影響。如遇延誤，到貨時間有機會延長。急用或送禮前請自行衡量時間。

5. 缺貨及替代安排

預購或代購商品有機會因品牌缺貨、停產、限購、顏色或尺碼售罄而未能成功訂購。如出現此情況，我們會通知客人，並按實際情況安排退款、轉款至其他商品、保留金額或其他雙方同意的處理方式。

6. 配送及收貨

商品到港並完成整理後，我們會按訂單資料安排寄出或通知取貨。客人有責任提供正確姓名、電話、WhatsApp、電郵及地址。如因資料錯誤、未能接收通知、拒收或逾期取件而產生額外費用，相關費用需由客人承擔。

7. 退換及退款

退換及退款安排以本網站的退款政策為準。除商品缺貨、錯漏、明顯損壞或我們未能完成訂單外，預購及代購商品確認付款後一般不接受因個人原因取消、退款或更改。

8. 價格及優惠

商品價格、運費、優惠、折扣碼及推廣活動可能不時更改。所有價格以落單時網站顯示及結帳頁面確認為準。優惠碼或折扣一般不可於下單後補回，除非活動條款另有說明。

9. 帳戶及網站使用

客人不得濫用本網站，包括提交虛假資料、惡意下單、未經授權存取系統、干擾網站運作、抄襲或未經授權使用內容、侵犯知識產權或進行任何違法行為。

我們保留限制、暫停或拒絕任何可疑帳戶、訂單或網站使用行為的權利。

10. 責任限制

在法律容許範圍內，Haru Haus 不會就因使用本網站、商品供應延誤、第三方物流、付款服務、網絡故障或不可抗力事件而引致的間接、附帶或衍生損失承擔責任。

11. 條款更新

我們可不時更新本條款及細則。最新版本會刊登於本頁，並由刊登日起生效。你繼續使用本網站或下單，即代表同意最新版本。

12. 聯絡我們

如對本條款、訂單或商品有任何查詢，請電郵至 haruhaushk@gmail.com 或 WhatsApp 9298 1182 聯絡我們。