運送政策

最後更新日期：2026年8月20日

Haru Haus 會於商品到港、完成整理及檢查後，按訂單資料安排寄出或通知取貨。下單前請確認收件人姓名、電話、WhatsApp、電郵及地址正確，以免影響配送或到港通知。

1. 香港本地配送

香港本地訂單一般會以順豐寄出。香港本地單一訂單購物滿 HK$699 可享免運費；未滿 HK$699 的訂單，實際運費及可用配送方式會於結帳頁面顯示。

如訂單符合包郵條件，系統會於結帳時顯示可用的包郵選項。包郵安排一般只適用於指定配送方式及地區，偏遠地區、住宅附加費、特殊派送費或額外服務費可能需由客人承擔。

如選擇順豐站、順豐智能櫃、服務中心、工商地址或住宅地址收貨，請確保填寫資料正確及可接收通知。實際可選地點及派送安排以順豐及結帳頁面顯示為準。

如因地址、電話、收件人資料錯誤、逾期取件、拒收、無人收件或順豐安排而產生重寄、退件、倉存或額外派送費，相關費用需由客人承擔。

部分商品為韓國或海外直送預購商品，並非即時現貨。一般預購商品於確認付款後約 10 至 14 個工作天到港，不包括星期六、日及香港公眾假期。

實際到貨時間會受品牌出貨、海外物流、航班、海關、節日假期、熱賣缺貨、補貨安排或不可抗力事件影響。如遇延誤，到貨時間有機會延長至約 14 至 25 個工作天或更長。急用或送禮前請自行衡量時間。

如同一張訂單同時包含現貨及預購商品，一般會待所有商品到齊後一併寄出。如客人希望先寄出現貨，請先聯絡我們查詢是否可分開處理；如可安排，額外運費或手續安排會按實際情況確認。

商品寄出後，我們會按可行情況提供物流或取件資料。客人應自行留意 WhatsApp、電郵、短訊或物流平台通知，並於指定期限內收件或取件。

本店主要服務香港客人。如需香港以外地區配送，請於下單前先聯絡我們確認是否可安排。海外配送的運費、稅項、入口限制、清關、延誤及額外費用由客人自行承擔。

我們會盡力妥善包裝商品及跟進物流，但第三方物流、天氣、交通、海關、節日高峰、系統故障或不可抗力事件可能導致延誤。所有到港及派送時間只屬估算，未能保證指定日期或時間送達。

收到商品後，請即時檢查包裹及商品狀態。如發現錯漏、明顯損壞或與訂單不符，請於收貨後 24 小時內聯絡我們，並保留完整包裝、快遞面單、相片及開箱影片，以便跟進。

如對配送、取件、預購到港或物流安排有任何疑問，請電郵至 haruhaushk@gmail.com 或 WhatsApp 9298 1182 聯絡我們。