運送政策

最後更新日期：2026年9月16日

Haru Haus 會於商品到港、完成整理及檢查後，按訂單資料安排寄出或通知取貨。下單前請確認收件人姓名、電話、WhatsApp、電郵及地址正確，以免影響配送或到港通知。

1. 香港本地配送

香港本地訂單一般會以順豐寄出。偏遠地區、住宅附加費、特殊派送費需由客人承擔，實際安排以物流公司顯示為準。

2. 順豐自取及派送

如選擇順豐站、順豐智能櫃、服務中心、工商地址或住宅地址收貨，請確保填寫資料正確及可接收通知。

如因地址、電話、收件人資料錯誤、逾期取件、拒收、無人收件或順豐安排而產生重寄、退件、倉存或額外派送費，相關費用需由客人承擔。

3. 預購商品到港時間

部分商品為韓國或海外直送預購商品，並非即時現貨。韓國預購商品於每逢星期五截單後約 1 至 2 星期到港；歐洲預購商品一般約 2 至 4 星期到港；熱門、缺貨或需補貨款式可能需時約 3 至 4 星期。實際到港時間視品牌出貨及海外物流安排而定。以上以星期估算，並非工作天，屬到港時間而非送達收件地址的時間。

實際到貨時間會受品牌出貨、海外物流、航班、海關、節日假期、熱賣缺貨、補貨安排或不可抗力事件影響。如遇延誤，到貨時間有機會延長。急用或送禮前請自行衡量時間。

4. 配送風險及延誤

我們會盡力妥善包裝商品及跟進物流，但第三方物流、天氣、交通、海關、節日高峰、系統故障或不可抗力事件可能導致延誤。所有到港及派送時間只屬估算，未能保證指定日期或時間送達。

5. 收貨檢查

收到商品後，請即時檢查包裹及商品狀態。如發現錯漏、明顯損壞或與訂單不符，請於收貨後 24 小時內聯絡我們，並保留完整包裝、快遞面單、相片及開箱影片，以便跟進。

6. 聯絡我們

如對配送、取件、預購到港或物流安排有任何疑問，請電郵至 haruhaushk@gmail.com 或 WhatsApp 9298 1182 聯絡我們。